陳中興／PayEasy公共事務部副總經理／第四屆系友／第三任淡江大傳系系友會理事長
❝ …人跟人之間好像很陌生， 但其實不陌生， 人的喜怒哀樂都是一樣的… ❞
走入人群因應潮流隨時創新
用照片感動人心
「人跟人之間好像很陌生，但其實不陌生，人的喜怒哀樂都是一樣的。」陳中興畢業於淡江大學大眾傳播系第四屆，現任購物平台PayEasy公共事務部副總經理。大學時期，陳中興喜歡拍黑白照、喜歡拍人，常去原住民部落、平溪、南方澳漁港、阿里山拍照，帶簡單的相機回來沖底片。「我覺得把Ａ的情緒呈現在Ｂ面前，Ｂ一定會有所感動，我想把另一群人的面貌帶到另一群人面前去。」
▼PayEasy公共事務部副總經理陳中興參加淡江大學「淡江新聞三十 淡大與淡水」首映。
走入人群投入職場
後來，陳中興認為「如果真的要關心人群的話，應該要走到人群最主流的部分，也就是工商界。」所以，他退伍後第一份工作是中華徵信所市場研究員，兩年後加入自由時報，跟著社會脈動，接觸到更多產業、每個階層的利害關係和心聲，也參與很多國際採訪。「這樣一直走下來，如果我只是寫寫文章的話，就只是寫寫文章，其實看了很多事情，有時候會手癢會想要去做。」陳中興說他本來只是寫寫東西，希望可以自我實現，所以當有人邀請加入PayEasy團隊時，他就抓緊機會加入了。
因應潮流隨時求變
陳中興分享職場經驗。8年前，電子商務平台是一個很新的產業，現在競爭激烈，追求創新，幾乎是所有產業中競爭最劇烈的。如果不跟著時代改變，很快就會被淘汰，這是目前電子商務產業的現況。
❝ …給顧客的購物說明必須是很精細的， 協助客人做出有效率的購買決策… ❞
三大訣竅抓住女性消費者心
電子商務購物平台自創品牌
八年前一支經典廣告「不出門的女孩」，至今記憶猶新。這正是PayEasy吸引女性消費族群所拍攝的形象廣告。現今，網路購物平台如雨後春筍般暴增，陳中興分享，面對大眾消費習慣變遷，以及同業競爭壓力，購物平台如何抓住女性消費者的心。
首先，自家購物平台必須具備「好的產品」，也就是擁有好銷售量的商品。陳中興告訴我們訣竅是開發自己的品牌。彩妝市場競爭激烈，我們自創彩妝品牌，請彩妝達人Kevin擔任研發總監與beauty maker的設計總監。陳中興說：「beauty maker所有的產品跟生產線都是PayEasy開發出來的，那這些產品廣受消費者歡迎，那麼我就有基本盤了。」
開發購物APP方便消費者購物
陳中興談到網站後台運作形式：「讓消費者在自家網站平台上，花錢痛快，牽涉到網站的動線、介面設計，還有購買的工具的開發。」，他加以解釋購物流程的開發：「給顧客的購物說明必須是很精細的，協助客人做出有效率的購買決策。購物工具的開發，就是說過去購物用的是桌上型電腦，現在又變成智慧型手機，購買行為就有可能從桌機變成行動裝置。」陳中興用最近三年的數據分析為依據，證實消費行為改變。
他接續說明：「除了傳統桌機有很好的使用者介面和購物動線，你還必須開發行動裝置的購買介面，像是你就要有購物app，手機版的網頁，用RWT的方式寫的，RWT就是響應式的服務，它可以針對手機螢幕的尺寸不同，在內容比例上做出最適當的呈現。」
縱使購物app不需要網頁版複雜的登入流程,一點開即可直街進入購物流程,對顧客來說是最方便攜帶的，但是這樣一個利器其實也有待改善之處，陳中興毫不保留地說：「這也有缺點的，就是沒辦法設定我的最愛，無法跟搜尋結合,這個搜尋引擎針對的還是網頁為主。」購物app的優勢在於它的本質是一個雙向工具，官方得以主動傳訊息給使用者，倘若對方有看到，就會被帶回到站內進行消費，但這需要推廣的成本，如果無人下載則無用處了。
「企業形象」做好社會溝通
最後一項經營理念便是PayEasy的企業形象，陳中興稱之為「做好社會溝通」。
在品牌語言中(brand language)，我們需要常常提供媒體品牌資訊，讓社會大眾知曉我們企業穩定成長，保持顧客忠誠度，甚至提升。而正面的公益活動能獲得大眾的肯定及讚賞。
▼陳中興休閒娛樂。
媒體轉型設置購物平台 獨特電子商務經營模式
購物網轉型「B2B2C電子商務平台」市占率高達70%
面對大眾媒體轉型，成立購物網，壓力已不是三天兩頭的事，但陳中興大方地談PayEasy在重要通路上採用的應變策略—企業福委會。簡單而言，就是企業福利網。法律規定雇工超過五十人以上要成立企業福委會,必須建立職工福利金。
資工福利金的功用主要為逢年過節時，回饋員工，已團購的概念替員工張羅，由公司購買再送給員工。陳中興立即舉例說明：「台塑企業辦運動會，辦旅遊，抽獎或發禮券，這些都是福利金的運用。」而企業福委會則是去找商品、比價，待談好價錢後付款，配送到各個廠，運給他們的員工。這正是一個購物品牌所做的事情，也牽連到業務。「你將你的公司員工福利金過戶到PayEasy的戶頭，讓你的員工上我們的網站換東西，也不會有貪汙的嫌疑，每個月都給一份帳單，換了多少金額以及出了多少貨，就跟你請款。這就是綁定企業的預算，稱作B2B2C，這個PayEasy在台灣是做第一的，市占率高達百分之七十！」陳中興解釋。
獨特電子商務經營模式
2009年，PayEasy進軍大陸市場與天貓國際合作，並以城市的方式經營。換言之，當廠商同意將PayEasy的產品上架，消費者只要進入天貓國際的網站就能看到PayEasy的商品，同時也可以購買台灣市場上架的商品，而結帳流程與使用介面則是採用天貓國際的形式，達到不破壞習於天貓國際網頁設計的客群，又能成功地跨界合作。陳中興表示：「我們跟其他品牌有截然不同的經營方向。除了有一樣的傳統model，我們更有截然不同的經營方式，這就是形成差異化很強的要素。」正因完善且全面的電子商務經營模式，PayEasy在網路購物的領域中才能如此顧全大局。
❝ …我們之間一定要彼此合作， 一點一滴地去增進我們淡江大傳系的「品牌價值」… ❞
建立產學橋樑 幫助學弟妹接軌職場
接任淡江大傳系友會理事長
陳中興今年接任淡江大傳系系友會理事長。他期許系友會成為一座橋樑，連接產業界與學術界，讓在學學弟妹更順利接軌職場，同時聯繫各領域系友的感情。
幫助學弟妹接軌職場
陳中興表示，未來淡江大傳系系友沿用「等一個人咖啡」聚會方式，此聚會方式由上任理事長謝馨慧創立。「等一個人咖啡」邀請各行各業傑出的畢業系友現身說法、交流和分享經驗，並讓在學學弟妹和學長姐直接對話，在輕鬆、愉快、充滿咖啡香的空間裡串聯彼此。
另外，系友會正在規劃「職場體驗」活動，運用系友會的人脈資源，進一步與企業連結，並安排一系列的課程，讓在學學弟妹參訪傳播相關企業，第一手接觸到職場生態。
聯誼各界系友
陳中興舉例說明，大傳系友會副理事長是新北市新聞局的局長林芥佑，我們可以運用很多的資訊，甚至可以搭配新北市的活動，來規劃類似一日遊的聯誼活動，透過系友會舉辦純粹的聯誼活動，讓分散在各領域的系友可以更輕鬆的互動。
陳中興也提出一個活動發想，邀請淡江大傳系傑出、資深的前輩，例如楊雅喆、曾文珍等系友，舉辦電影研討會或是紀錄片欣賞會，在這個場合中的與會來賓都是淡江大傳的系友，透過部落客在書寫時可以很自然地把淡江大傳系行銷出去。
▼ 陳中興從謝馨慧手中接任第三屆大傳系系友會理事長。
陳中興學歷及經歷／
淡江大學大眾傳播系 香港中文大學EMBA 中華徵信所市場研究員 自由時報財經中心副召集人 遠見雜誌主筆兼總體經濟組召集人 PayEasy公共事務部副總經理
【記者張雅婷、郭容茜專題報導，照片來源：陳中興、淡江影像藝術工坊提供】
